⏱️ 計時明細怎麼用：讓「我等很久」變成講得出來的數字

「我在那家店等超久」——這句話每個跑外送的都講過。但真的要跟平台反應的時候，客服問一句「請問等了多久」，多數人只能回「很久」「大概半小時吧」。講不出數字，就沒得談。

記憶靠不住，不是因為你不專心，是因為跑單當下根本沒空看時鐘。這篇講的是怎麼讓 App 幫你把時間留下來，事後要用的時候拿得出來。

先搞懂：三段計時在記什麼

訂單計時把一趟單拆成三段，各自獨立計時：

• 接單——從接到單到抵達店家。塞車、找路、店難停都算在這。
• 取餐——到店之後等餐的時間。這段最容易失控，也最該留證據。
• 送達——拿到餐之後到完成。找門牌、等電梯、社區報到都在這裡。

三段分開的意義是：你能指出時間被誰吃掉。同樣一單耗 40 分鐘，是塞在路上還是站在店裡發呆，講出來的分量完全不同。

每一段都可以按碼表跑，也可以用「套用現時」把當下時間直接填進去——已經等一半才想到要記，也來得及。

明細：一筆單的完整時間軸

總時長只告訴你「這單花了 42 分」，但爭議發生時，對方會問得更細。明細留下的是每一次啟動與暫停的完整時間：

• 每個動作的年月日時分秒——不是「大約」，是幾點幾分幾秒按的
• 每一段各自跑了多久、依你設的費率換算成多少金額
• 接單、取餐、送達各按了幾次——中途暫停過幾回也看得出來

這代表你能講出這種話：「18:42:15 我到店，18:43:02 開始等餐，19:11:48 才拿到，中間我沒有離開。」這跟「我等很久」是兩種東西。

順帶一提：按「重來」之前的那些不會算進去。重來就代表前面那段你自己認定不算數，明細不會拿它來灌數字。

總歷程：看出自己的時間去哪了

明細看單筆，總歷程看整體。一張月曆，點哪天看哪天：

• 那天總共跑了幾筆
• 總時間與總金額
• 平均每單耗掉多久

有紀錄的日子會在月曆上標起來，不用一串滑到底找。

這個數字看久了會很有用。你會發現某些時段的平均每單特別高，某些商圈明明單價不錯但時間全耗在等餐——這些是排班決策的依據，不是感覺。

實際上怎麼用

1. 跑單當下：按就對了。「快速計時」按一下直接開始並跳回桌面，浮動面板浮在導航上面，不用一直切回 App。夾單就用多單模式，A～E 五格各記各的。
2. 當天收工：花兩分鐘補資料。「待處理」區會把還沒填完的集中起來，趁記憶還新補上店名、單號。
3. 要申訴的時候：開明細。逐筆時間直接截下來，附在申訴內容裡。跟送達存證的照片搭在一起，時間與現場兩邊都有。
4. 月底檢視：看總歷程。哪幾天效率差、平均每單被什麼拖住，一個月一次就夠。

最後

外送這行很多爭議不是輸在道理，是輸在「你說不出具體的」。存證留的是現場，計時留的是過程——兩個湊起來，才是完整的一趟單。

多按那一下不花你三秒。真的需要拿出來的那天，你會慶幸自己有按。