住宅區送單有個定律：越接近交餐點，變數越多。最後 50 公尺的三大魔王——狗、對講機、鐵門——每個都能讓一張 10 分鐘的單變成 25 分鐘。這篇給你每個魔王的攻略。
魔王一：院子裡的狗
- 透天與鄉間住宅常見。聽到狗叫先別開門——很多院子門沒鎖但狗沒鏈。
- 標準流程：門外按鈴或電話請客人出來取。備註寫「狗不會咬」的，笑著感謝然後照樣請客人出來（會咬不會咬是狗決定的，不是主人）。
- 真的遇到追出來的狗：停下不要跑、車體或保溫箱擋在中間、緩慢後退。跑步會觸發追逐本能。
- 有惡犬的地址記下來——這是「保護下一位夥伴」等級的重要情報，外送避雷達的惡犬標籤就是為此存在的。
魔王二：沒人接的對講機
按了三次對講機沒人應，是社區單最常見的卡點。標準升級流程：
- 對講機 2 次 → 平台訊息 → 電話。三管齊下大約 2 分鐘內完成。
- 電話不通：按平台的「聯絡不上顧客」流程走，通常有等待計時（例如數分鐘）後可依規定處置——務必走系統流程，讓平台記錄你嘗試過。
- 放置門口離開前：拍照（門牌入鏡）＋訊息告知放置位置。這套動作讓後續任何爭議都有據可查。
常見地雷：客人給的門牌是「後門」或「側巷入口」，對講機卻在前門。多棟社區的對講機還分棟——按錯棟按到天荒地老。不確定就先電話，別跟機器耗。
魔王三：進不去的鐵門陣
- 公寓大門鎖著：對講機→電話請開門。老公寓對講機故障率高，電話是主力。
- 社區柵欄門/車道門：別跟著住戶車尾溜進去（有被當可疑人物報警的案例），正門管理室登記才是正路。
- 樓中樓、頂加、地下室戶：地址寫 4F 但實際要爬到 4F 半的頂加——這種「地址與實際不符」的戶，第一次一定電話確認走法。
- 鐵門內放餐的單（客人說「掛在鐵門把手」）：掛好拍照，把整個門面拍進去。
把最後 50 公尺的情報留下來
這三大魔王有個共通點：它們都綁定建築，不綁定訂單。這棟的對講機壞了、那戶有狗、這個社區側門才是入口——下次送還是同樣狀況。所以每克服一次障礙，花十秒把它記下來（自己的筆記或社群標籤都好），你的「最後 50 公尺」會一次比一次順。